Informations de retour

Informations de retour / droit de rétractation

Cette version française est traduite de la version originale anglaise, par conséquent, nous déclinons toute responsabilité pour les erreurs de traduction.

Vous avez le droit de résilier le contrat avec TIC Audio Europe dans les 14 jours sans donner de raison. Pendant cette période de 14 jours, vous êtes autorisé à évaluer le produit comme vous le feriez dans un magasin physique. Tant que vous n’avez pas décidé de conserver le produit, vous ne pouvez pas l’utiliser. Si vous avez fait plus que nécessaire pour essayer le produit, nous pouvons vous facturer des frais.

Le délai de rétractation expire 14 jours après le jour où vous, ou un tiers désigné par vous autre que le transporteur, avez reçu le produit. Si vous avez commandé plusieurs produits avec des délais de livraison différents dans une même commande, le délai de rétractation expire 14 jours après le jour où vous avez reçu le dernier produit ou pièce. Lorsque vous avez convenu d'une livraison régulière de produits avec nous, le délai de rétractation expire 14 jours après le jour où vous ou un tiers désigné par vous prenez physiquement possession du premier produit.

Pour faire usage de votre droit de rétractation, vous devez annuler votre achat par e-mail avec confirmation de votre souhait de retourner votre commande. Vous pouvez envoyer cet e-mail à support@ticaudio.nl. Vous pouvez imprimer le formulaire de rétractation ici. Celui-ci doit être signé par la personne qui a passé la commande et retourné avec les produits. Les produits doivent être en notre possession dans les 14 jours suivant l'enregistrement via le formulaire de rétractation par e-mail. L'adresse de retour: TIC Audio Europe, Krommeweg 9, 6741NK Lunteren, Pays-Bas. Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine.

Remboursement

Après avoir fait usage de votre droit de rétractation, vous recevrez tous les paiements, y compris les frais de livraison de l’expédition originelle, dans un délai de quatorze jours. Nous vous rembourserons via le compte bancaire avec lequel vous aviez payé la commande.

Les frais d'expédition de retour ainsi que l’organisation du transport de retour sont à votre charge. Pour une estimation des coûts, consultez par exemple les tarifs sur www.postnl.nl. Nous vous recommandons d'envoyer le retour assuré car vous restez responsable de votre envoi jusqu'à ce qu'il soit livré à notre adresse.

Exclusion du droit de rétractation

Le droit de rétractation est exclu pour les clients professionnels.